Kontaktieren Sie uns
1. Einleitung
Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um eine klare, zuverlässige und angenehme Einkaufserfahrung zu gewährleisten.
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Kontaktmöglichkeiten
Für die Kommunikation mit unserem Kundenservice stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: customersupport@loftmyden.com
Telefon: +81 (709) 485 39 00
Adresse: 69 NISHIMABASHI SAIWAI-CHO JUNE PALACE MATSUDO 33-403 MATSUDO-SHI CHIBA 271-0047 JAPAN
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, da diese eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung ermöglicht.
3. Geschäftszeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
Während dieser Zeiten unterstützen wir Sie bei allen Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und After-Sales-Anfragen.
4. Unterstützte Anliegen
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um:
Informationen zu unseren Produkten zu erhalten
Unterstützung bei bestehenden oder abgeschlossenen Bestellungen zu bekommen
Probleme bei Versand oder Lieferung zu melden
Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen zu beantragen
Feedback, Anregungen oder Kommentare zu Ihrer Einkaufserfahrung mitzuteilen
5. Antwortzeiten und Servicequalität
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Jede Anfrage wird individuell von einem qualifizierten Teammitglied geprüft, um eine klare, präzise und lösungsorientierte Antwort zu gewährleisten.
Unser Anspruch ist es, einen Service zu bieten, der auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Aufmerksamkeit basiert.
6. Servicebereich
Unser Kundenservice richtet sich an alle Kunden innerhalb Deutschlands.
Priorität haben Anfragen zu aktiven Bestellungen oder laufenden Lieferungen.
Wir betrachten Kommunikation als einen wesentlichen Bestandteil einer hochwertigen Einkaufserfahrung.
Jede Anfrage hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen.